Felesleges kopogtatni a Megoldatlan Ügyek Irodájának ajtaján július végétől, ügy hiányában és az érdeklődés megcsappanásának okán ugyanis lehúzzák a rolót. A jegyző, dr. Lovász István tartott meglehetősen diszkrét sajtótájékoztatót csütörtök reggel, amelyen elmondta, az ideiglenesen berendezett iroda és annak csapata elérte célját.
A Megoldatlan Ügyek Irodája előtt dr. Lovász István főjegyző már reggel kilenckor fejtegette, miért zárják be az irodát. Egyrészt megoldották a megoldatlant (hozzávetőleg nyolcszáz ügyfél problémájával foglalkoztak), másrészt nyáron e téren is tombol az uborkaszezon, a pécsiek már nem hozták be ügyeiket. Azt, hogy az iroda valamilyen más formában tovább működjön, nem tartotta kizártnak.
Leszögezte, hogy az irodát eleve ideiglenes működésre kalibrálták, és a tervezett hat hónapos nyitva tartást további néggyel toldották meg, hogy mindent elrendezhessenek július hónap végéig.
- Az Iroda ügyfélszolgálatán megjelent polgárok az első hat-nyolc hónapban jellemzően olyan ügyekben fordultak hozzánk, amelyek az önkormányzat hatáskörébe tartoztak, így tudtunk is azokon segíteni. A működés utolsó kettő-négy hónapjában azonban (igencsak lecsökkent ügyszám mellett) döntően már olyan ügytípusokkal és ügyekkel jelentkeztek az emberek, amelyben a Polgármesteri Hivatal illetve az önkormányzat közvetve sem volt érintetett – mondta dr. Lovász István. A jegyző hozzátette, ezeket is megpróbálták orvosolni.
Bár az ügyek szinte mindegyike különböző volt, a jegyző szerint a legtöbb probléma és megkeresés a szociális segélyek, a közgyógyellátás és a lakhatósági kérelmek köré csoportosult a Megoldatlan Ügyek Irodáján.
Az iroda 2011 szeptemberében nyitott meg. Az ötletet az adta, hogy Páva Zsolt előzetesen az új jegyzővel közösen átvizsgálta az ügyintézés hatékonyságát és gyakorlatát, ez alapján pedig azt feltételezték, hogy számos olyan pécsi polgár lehet, akikkel szemben a Polgármesteri Hivatalnak elmaradása volt. A Megoldatlan Ügyek Irodája létrehozásának célja az volt, hogy mielőbb pont kerüljön azoknak az ügyeknek végére, amelyek túl régóta húzódtak, vagyis elakadtak a közhivatalok bürokratikus útvesztőiben.
Ügytípusok/ kategóriák Ügyszám/ db
- elutasított szociális segély, közgyógyellátás, lakhatási támogatási kérelem 60
- kifizetetlen számlák rendezése (PÉTÁV, Tettye, E-ON) 38
- elutasított lakáskérelem, vagy több éve folyamatban lévő lakáskérelem 47
- ISPA panaszok és javaslatok 45
- Ingatlanadóval kapcsolatos javaslatok és kifogások 65
- építési, telekrendezési ügyek, építési engedély elutasítások 49
- birtokháborítási ügyek 29
- örökösödéssel kapcsolatos teendők 31
- anyakönyvezéssel kapcsolatos tájékoztatások 18
- gazdasági vállalkozásokat érintő jogi problémák 21
- rendezetlen munkavállalói-munkáltatói viszonyok 31
- devizahitel problémák 61
- parkolással / GÁMÁN Kft-vel kapcsolatos problémák 30
- Önkormányzatra nem tartozó peres kérdések, bírósági ügyek 64
- Pécsi Vízmű - Tettye Forrásházhoz tartozó panaszok 38
- Népszámlálással kapcsolatos problémák 33
- közterület gondozásával kapcsolatos kifogások 34
- szemétszállítással kapcsolatos javaslatok 18
- egyéb más kategóriába nem sorolt ügyek 65
Hozzászólások